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Última actualización: octubre de 2026
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Si compra como consumidor en México, la Ley Federal de Protección al Consumidor le reconoce derechos frente al vendedor. Esos derechos se ejercen ante el vendedor. Cualquier plazo de devolución adicional que ofrezca el vendedor es voluntario y figura en sus condiciones.
Si no está satisfecho con la forma en que el vendedor atiende su caso, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Si el vendedor está establecido en otro país, la autoridad de protección al consumidor de ese país también puede orientarle.